| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 30 décembre 2022 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | 1 – 2 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Chaque jour, DirectLines se mobilise pour proposer à ses partenaires des solutions innovantes dans le domaine de la conduite d’activité notamment dans les secteurs :
- Télécom
- IT
- Energie
Nous assurons des prestations de bout en bout pour une expérience client optimale en respectant les délais, la qualité, et le traitement personnalisé en 24h/7.
Vous voulez rejoindre nos équipes en tant que chargé formation et process ?
Descriptif du poste :
Passionné(e) par l’expérience client, vous souhaitez participer au développement de nos équipes ? Rejoignez-nous pour préparer et animer des sessions de formation en conformité avec les besoins de l’entreprise et les attentes de ses clients .
Missions :
- Vous assurez le transfert de savoirs-clés nécessaires à l’entreprise et accompagne la montée en compétence des salariés
- Organiser, développer et animer les formations en présentiel et à distance
- Vous garantissez le niveau de compétences techniques
- Vous prenez en charge la mise à jour des process clients et l’ingénierie de la formation
Compétences Requises :
· Vous avez une expérience de plus 2 ans dans un poste similaire dans la relation client ?
- De formation Technicien supérieur (Bac + 3/4)
- Bonne connaissance des techniques d’ingénierie pédagogique
- Maitrise de l’environnement informatique et des outils bureautiques (suite Office).
- Expérience dans le Digital Learning et/ou très forte appétence pour le digital.
- Une Excellente communication en langue Française à l’oral et l’écrit
- Une Bonne connaissance de l’environnement des centres de contact
- Une Connaissance métier Conduite d’activité sera un atout
Disponibilité : immédiate
Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.